Regulamin

Ogólne warunki handlowe

Niniejsze Ogólne warunki handlowe („Warunki”) firmy Jakub Páleník, z siedzibą w Prostějovie, Francouzská 4105/1, 796 01, IČO 19234597, wpisanej do rejestru działalności gospodarczej (Živnostenský rejstřík) pod numerem PVMU 66149/2023 30, prowadzonego przez magistrat miasta Prostějov, e-mail info@meloria-shop.pl, adres zakładu w Prostějovie, Francouzská 4105/1, 796 01 („My” lub „Sprzedawca”), regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, w brzmieniu obowiązującym („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Ciebie jako kupującego oraz Nas jako sprzedawcy, powstałe w związku z umową kupna („Umowa”) zawartą za pośrednictwem Sklepu internetowego na stronie www.meloria-shop.pl.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zawiera Polityka prywatności, dostępna pod adresem https://meloria-shop.pl/policies/privacy-policy.

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki sporządzone są w języku polskim. Warunki możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Nie narusza to praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Jak wiadomo, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego także nasza Umowa jest zawierana na odległość, za pomocą środków porozumiewania się na odległość, które pozwalają nam uzgodnić jej treść bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Ciebie. Umowa jest zatem zawierana w środowisku Sklepu internetowego, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy Sklepu”).

Jeżeli któreś postanowienie Warunków jest sprzeczne z tym, co uzgodniliśmy wspólnie w trakcie procesu Twojego zakupu w Naszym Sklepie internetowym, to konkretne uzgodnienie ma pierwszeństwo przed Warunkami.

1. Niektóre definicje

• Cena: kwota pieniężna, którą zapłacisz za Towar;
• Cena za dostawę: kwota, którą zapłacisz za dostarczenie Towaru, łącznie z ceną jego zapakowania;
• Łączna cena: suma Ceny i Ceny za dostawę;
• VAT: podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami;
• Faktura: dokument podatkowy wystawiony zgodnie z przepisami o VAT na Łączną cenę;
• Zamówienie: Twoja wiążąca oferta zawarcia z Nami umowy sprzedaży Towaru;
• Konto użytkownika: konto założone na podstawie podanych przez Ciebie danych, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionego Towaru i zawartych Umów;
• Ty: osoba kupująca w Naszym Sklepie internetowym, określana w przepisach prawa jako kupujący;
• Towar: wszystko, co możesz kupić w Sklepie internetowym.

2. Ogólne postanowienia i pouczenia

• Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu.
• Przy zakupie Towaru masz obowiązek podać Nam wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje podane w Zamówieniu uznamy zatem za prawidłowe i zgodne z prawdą.
• W naszym Sklepie internetowym udostępniamy również dostęp do opinii o Towarze wystawionych przez innych konsumentów. Autentyczność tych opinii zapewniamy i kontrolujemy, łącząc je z konkretnymi zamówieniami. W naszym systemie wewnętrznym przy każdej opinii widzimy powiązany numer zamówienia, dzięki czemu możemy zweryfikować i potwierdzić, że opinia pochodzi od rzeczywistego konsumenta.

3. Zawarcie Umowy

• Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku polskim.
• Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosisz Ty. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki, którą płacisz za korzystanie z tych środków (zwłaszcza za dostęp do internetu), więc nie musisz spodziewać się żadnych innych kosztów naliczanych przez Nas ponad Łączną cenę. Wysyłając Zamówienie, wyrażasz zgodę na korzystanie przez Nas ze środków porozumiewania się na odległość.
• Aby zawrzeć Umowę, musisz złożyć Zamówienie w Sklepie internetowym. Zamówienie musi zawierać następujące dane:
  • informacje o kupowanym Towarze (w Sklepie internetowym wskazujesz Towar, który chcesz kupić, przyciskiem „Dodaj do koszyka”);
  • informacje o Cenie, Cenie za dostawę, sposobie zapłaty Łącznej ceny i żądanym sposobie dostawy Towaru; informacje te wprowadzasz podczas tworzenia Zamówienia w interfejsie Sklepu internetowego, a informacje o Cenie, Cenie za dostawę i Łącznej cenie są podawane automatycznie na podstawie wybranego Towaru, sposobu dostawy i płatności;
  • Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe niezbędne do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
• Do chwili dokończenia Zamówienia możesz zmieniać i sprawdzać podane dane. Po sprawdzeniu dokańczasz Zamówienie, klikając przycisk „Zamów z obowiązkiem zapłaty”. Przed kliknięciem tego przycisku musisz potwierdzić zapoznanie się z Warunkami i wyrazić na nie zgodę, w przeciwnym razie Zamówienia nie będzie można dokończyć. Do potwierdzenia i wyrażenia zgody służy pole wyboru. Po kliknięciu przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wypełnione informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
• Potwierdzimy Twoje Zamówienie możliwie najszybciej po jego otrzymaniu, wiadomością e-mail wysłaną na adres podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz Warunki w formie załącznika do wiadomości. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu Zamówienia, czyli w brzmieniu załączonym do potwierdzającej wiadomości e-mail, stanowią integralną część Umowy. Potwierdzenie Zamówienia oznacza zawarcie Umowy między Nami a Tobą.
• Mogą wystąpić przypadki, w których nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, zwłaszcza gdy Towar jest niedostępny lub zamawiasz większą liczbę sztuk, niż możemy zrealizować. Informację o maksymalnej liczbie sztuk zawsze podajemy wcześniej w Sklepie internetowym, więc nie powinna być dla Ciebie zaskoczeniem. Jeżeli wystąpi przyczyna, dla której nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej postaci w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzisz Naszą ofertę.
• Jeżeli w Sklepie internetowym lub w Zamówieniu podano oczywiście błędną Cenę, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymałeś potwierdzenie Zamówienia, a więc doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej postaci w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzisz Naszą ofertę. Za oczywistą pomyłkę w Cenie uważa się np. sytuację, w której Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców albo brakuje lub nadmiernie przybywa cyfry.
• Po zawarciu Umowy powstaje Twoje zobowiązanie do zapłaty Łącznej ceny.
• Jeżeli masz założone Konto użytkownika, możesz złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również wtedy masz obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób składania Zamówienia jest jednak taki sam jak dla kupującego bez Konta użytkownika, a zaletą jest to, że nie musisz za każdym razem ponownie wpisywać danych identyfikacyjnych.
• W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu przy zakupie Towaru. Aby otrzymać rabat, musisz w trakcie składania Zamówienia wpisać dane rabatu w wyznaczone pole. Jeśli to zrobisz, Towar zostanie Ci udostępniony z rabatem.

4. Konto użytkownika

• Po rejestracji w Sklepie internetowym możesz korzystać ze swojego Konta użytkownika.
• Rejestrując Konto użytkownika, masz obowiązek podać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą, a w razie ich zmiany je zaktualizować.
• Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Masz obowiązek zachować te dane w tajemnicy i nikomu ich nie udostępniać. W razie ich nadużycia nie ponosimy za to odpowiedzialności.
• Konto użytkownika jest osobiste, dlatego nie możesz udostępniać go osobom trzecim.
• Możemy zlikwidować Twoje Konto użytkownika, zwłaszcza gdy nie korzystasz z niego dłużej niż rok lub gdy naruszysz swoje obowiązki wynikające z Umowy.
• Konto użytkownika nie musi być dostępne bez przerwy, zwłaszcza z powodu koniecznej konserwacji sprzętu i oprogramowania.

5. Ceny i warunki płatności, zastrzeżenie prawa własności

• Cena jest zawsze podana w Sklepie internetowym, w ofercie Zamówienia i w Umowie. W razie rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w Sklepie internetowym a Ceną podaną w ofercie Zamówienia stosuje się Cenę z oferty Zamówienia, która zawsze jest identyczna z ceną w Umowie. W ofercie Zamówienia podana jest również Cena za dostawę oraz ewentualnie warunki, w których dostawa jest bezpłatna.
• Łączna cena jest podana wraz z VAT, włącznie ze wszystkimi opłatami przewidzianymi przez prawo.
• Łączną cenę będziemy od Ciebie żądać po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Łączną cenę możesz uiścić w następujący sposób:
  • kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej Shop Pay, Apple Pay, Google Pay lub PayPal, a płatność podlega warunkom tych bramek. Przy płatności kartą online Łączna cena jest wymagalna w chwili złożenia Zamówienia;
  • Nie oferujemy płatności przy odbiorze, ani za pobraniem, ani gotówką przy odbiorze.
• Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uregulowaniu Łącznej ceny, wysłana na Twój adres e-mail i dostępna na Koncie użytkownika.
• Prawo własności do Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu Łącznej ceny i odebraniu Towaru. Przy płatności przelewem bankowym Łączna cena jest uregulowana z chwilą wpływu środków na Nasze konto, w pozostałych przypadkach z chwilą dokonania płatności.

6. Dostawa Towaru, przejście ryzyka utraty lub uszkodzenia

• Towar zostanie Ci dostarczony najpóźniej w ciągu 20 dni roboczych sposobem wybranym przez Ciebie, przy czym możesz wybrać jedną z następujących możliwości:
  • odbiór osobisty w Naszej placówce wymienionej na liście placówek;
  • dostawa przez przewoźników Poczta Polska, InPost, DPD lub DHL;
  • Towar można dostarczyć wyłącznie w ramach Rzeczypospolitej Polskiej.
• Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz od wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy zostanie podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w niniejszych Warunkach ma charakter wyłącznie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w placówce zawsze poinformujemy Cię o możliwości odebrania Towaru wiadomością e-mail.
• Po odebraniu Towaru od przewoźnika masz obowiązek sprawdzić nienaruszoność opakowania, a w razie jakichkolwiek usterek niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi i Nam. Jeżeli uszkodzenie opakowania wskazuje na nieuprawnioną ingerencję i wejście do przesyłki, nie masz obowiązku przyjąć Towaru od przewoźnika.
• Jeżeli nie odbierzesz Towaru, nie oznacza to naruszenia Naszego obowiązku dostarczenia Towaru, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w pkt 6.4 Warunków. Nieodebranie Towaru nie jest również odstąpieniem od Umowy. Przysługuje Nam jednak prawo odstąpienia od Umowy z powodu Twojego istotnego naruszenia Umowy albo prawo do przechowania Towaru, za co należy Nam się wynagrodzenie w wysokości ceny produktu. Jeżeli zdecydujemy się odstąpić od Umowy, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym Ci je doręczymy. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na roszczenie o zapłatę Ceny za dostawę ani na roszczenie o naprawienie szkody, jeżeli taka powstała.
• Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towar jest dostarczany wielokrotnie lub w inny sposób niż ustalono w Umowie, masz obowiązek zwrócić Nam koszty związane z ponowną dostawą. Dane do płatności tych kosztów wyślemy na Twój adres e-mail podany w Umowie; są one płatne w ciągu 14 dni od doręczenia wiadomości.
• Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie w chwili jego odbioru. Jeżeli nie odbierzesz Towaru, z wyjątkiem przypadków z pkt 6.4 Warunków, ryzyko przechodzi na Ciebie w chwili, gdy mogłeś go odebrać, ale z przyczyn leżących po Twojej stronie nie doszło do odbioru. Od tej chwili ponosisz wszystkie skutki utraty, zniszczenia, uszkodzenia lub innego zepsucia Towaru.
• Jeżeli Towar nie był w Sklepie internetowym oznaczony jako dostępny w magazynie, a podano orientacyjny termin dostępności, zawsze poinformujemy Cię w przypadku:
  • nagłej awarii produkcji Towaru; wtedy podamy nowy przewidywany termin dostępności albo informację, że Towaru nie będzie można dostarczyć;
  • opóźnienia w dostawie Towaru od Naszego dostawcy; wtedy podamy nowy przewidywany termin dostawy.

7. Roszczenia z tytułu wad

• Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka na Towar zgodnie z pkt 6.7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności że:
  • odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom;
  • nadaje się do celu, do którego go wymagasz i z którym się zgadzamy;
  • jest dostarczony z uzgodnionym wyposażeniem i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji;
  • nadaje się do celu, do którego zwykle używa się Towaru tego rodzaju;
  • pod względem ilości, jakości i innych właściwości, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada zwykłym właściwościom Towaru tego samego rodzaju, których możesz rozsądnie oczekiwać, również z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez Nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, zwłaszcza reklamy lub oznaczenia;
  • jest dostarczony z wyposażeniem, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi wskazówkami użytkowania, których możesz rozsądnie oczekiwać; oraz
  • odpowiada jakości lub wykonaniu próbki bądź wzoru udostępnionego Ci przed zawarciem Umowy.
• Prawa i obowiązki dotyczące roszczeń z tytułu wad podlegają odpowiednim powszechnie obowiązującym przepisom, zwłaszcza § 2099–2117 i § 2161–2174b Kodeksu cywilnego oraz ustawie nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta, w brzmieniu późniejszych zmian.
• Jeżeli Towar będzie miał wadę, tzn. zwłaszcza gdy nie zostanie spełniony któryś z warunków z pkt 7.1, możesz nam taką wadę zgłosić i dochodzić roszczeń z tytułu wad (reklamować Towar), wysyłając wiadomość e-mail lub list na Nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych. Do reklamacji możesz także skorzystać z wzorcowego formularza udostępnianego przez Nas, stanowiącego załącznik nr 1 do Warunków. Zgłaszając roszczenie z tytułu wad, musisz wybrać sposób usunięcia wady; tego wyboru nie możesz później zmienić bez Naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z uprawnieniem z tytułu wad, które wskazałeś.
• Jeżeli Towar ma wadę, przysługują Ci następujące uprawnienia:
  • usunięcie wady przez dostarczenie nowego Towaru bez wad lub dostarczenie brakującej części Towaru; albo
  • usunięcie wady przez naprawę Towaru, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem nieproporcjonalnie kosztowny, co ocenia się zwłaszcza z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką Towar miałby bez wady, oraz tego, czy drugim sposobem wadę można usunąć bez znacznych trudności po Twojej stronie.
• Możemy odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, zwłaszcza z uwagi na znaczenie wady i wartość, jaką Towar miałby bez wady.
• Ponadto przysługuje Ci prawo do:
  • odpowiedniej obniżki Ceny; albo
  • odstąpienia od Umowy, jeżeli:
  • odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z przepisami prawa;
  • wada ujawnia się wielokrotnie;
  • wada stanowi istotne naruszenie Umowy; albo
  • z Naszego oświadczenia lub z okoliczności jasno wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie ani bez znacznych trudności po Twojej stronie.
• Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli wada Towaru jest nieistotna.
• Jeżeli sam spowodowałeś wadę, roszczenia z tytułu wad Ci nie przysługują.
• Wadą Towaru nie jest zużycie spowodowane jego zwykłym użytkowaniem, a w przypadku Towaru używanego zużycie odpowiadające stopniowi jego wcześniejszego używania.
• Przy zgłoszeniu reklamacji wystawimy Ci pisemne potwierdzenie zawierające:
  • datę zgłoszenia reklamacji;
  • treść reklamacji;
  • żądany sposób rozpatrzenia reklamacji;
  • Twoje dane kontaktowe służące do przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.
• Jeżeli nie uzgodnimy dłuższego terminu, w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji usuniemy wadę i przekażemy Ci informację o rozpatrzeniu reklamacji na podane dane kontaktowe. Jeżeli ten termin bezskutecznie upłynie, możesz odstąpić od Umowy lub żądać odpowiedniej obniżki.
• O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię e-mailem i wystawimy potwierdzenie daty oraz sposobu jej rozpatrzenia. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Ci zwrot celowo poniesionych kosztów, które musisz udokumentować, np. paragonami lub potwierdzeniami kosztu dostawy. Jeżeli wadę usunięto przez dostarczenie nowego Towaru, masz obowiązek zwrócić Nam pierwotny Towar, a koszty tego zwrotu ponosimy My.
• Jeżeli prowadzisz działalność gospodarczą, masz obowiązek zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po jej stwierdzeniu, najpóźniej jednak w ciągu trzech dni od odebrania Towaru.
• Jeżeli jesteś konsumentem, możesz dochodzić roszczeń z tytułu wad, które ujawnią się w towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od jego odebrania.

8. Odstąpienie od Umowy

• Odstąpienie od Umowy, tzn. zakończenie stosunku umownego między Nami a Tobą od jego początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w tym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.
• Jeżeli jesteś konsumentem, czyli osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, zgodnie z § 1829 Kodeksu cywilnego masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, a w przypadku kupna Towaru w terminie czternastu dni od jego odebrania. Jeżeli zawarliśmy Umowę dotyczącą kilku sztuk Towaru lub dostawy kilku części Towaru, termin ten biegnie od dnia dostarczenia ostatniej sztuki lub części, a jeżeli Umowa dotyczy regularnych i cyklicznych dostaw Towaru, termin biegnie od dnia dostarczenia pierwszej dostawy.
• Od Umowy możesz odstąpić w dowolny udokumentowany sposób, zwłaszcza przez wysłanie wiadomości e-mail lub listu na Nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych. Do odstąpienia możesz też skorzystać ze wzorcowego formularza udostępnianego przez Nas, stanowiącego załącznik nr 2 do Warunków.
• Jednak także jako konsument nie możesz odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie wymienione w § 1837 Kodeksu cywilnego.
• Termin na odstąpienie, o którym mowa w pkt 8.2 Warunków, uważa się za zachowany, jeżeli w jego trakcie wyślesz Nam zawiadomienie o odstąpieniu od Umowy.
• W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z pkt 8.2 Warunków jesteś zobowiązany odesłać Nam Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosisz koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas. Przysługuje Ci natomiast zwrot Ceny za dostawę, ale tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Nas sposobowi dostawy. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia Umowy przez Nas ponosimy także koszty zwrotu Towaru do Nas, również tylko do wysokości Ceny za dostawę odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Nas sposobowi dostawy.
• W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Ci zwrócona w ciągu 14 dni od dnia wejścia w życie odstąpienia, na rachunek, z którego została wpłacona, lub na rachunek wskazany przy odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona przed otrzymaniem Towaru przez Nas lub przed wykazaniem przez Ciebie, że został odesłany. Prosimy o odsyłanie Towaru w stanie czystym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
• W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z pkt 8.2 Warunków odpowiadasz Nam za zmniejszenie wartości Towaru, które wynikło z obchodzenia się z nim w sposób inny niż niezbędny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością, tj. w sposób, w jaki mógłbyś zapoznawać się z nim w sklepie stacjonarnym. Jeżeli nie zwróciliśmy Ci jeszcze Ceny, możemy potrącić roszczenie z tytułu tych kosztów z Twoim roszczeniem o zwrot Ceny.
• Możemy odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Ci Towaru, jeżeli istnieją obiektywne przyczyny, dla których Towaru nie można dostarczyć (zwłaszcza przyczyny leżące po stronie osób trzecich lub wynikające z charakteru Towaru), także przed upływem terminu określonego w pkt 6.1 Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeżeli jest oczywiste, że w Zamówieniu celowo podałeś nieprawidłowe informacje. Jeżeli kupujesz Towar w ramach swojej działalności gospodarczej jako przedsiębiorca, możemy odstąpić od Umowy w każdym czasie, również bez podania przyczyny.

9. Rozstrzyganie sporów z konsumentami

• Nie jesteśmy wobec kupujących związani żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
• Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu e-mail info@meloria-shop.pl. Informację o rozpatrzeniu skargi wyślemy na adres e-mail kupującego.
• Do pozasądowego rozstrzygania konsumenckich sporów wynikających z Umowy właściwy jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), strona internetowa: https://www.uokik.gov.pl. Platformy do internetowego rozstrzygania sporów pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr można użyć do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną.
• Europejskie Centrum Konsumenckie Polska, strona internetowa: https://konsument.gov.pl, jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. o internetowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę 2009/22/WE.

10. Postanowienia końcowe

• Jeżeli nasz stosunek prawny z Tobą zawiera element międzynarodowy (np. wysyłamy Towar poza terytorium Republiki Czeskiej), zawsze podlega on prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak jesteś konsumentem, to postanowienie nie narusza Twoich praw wynikających z przepisów prawa.
• Całą korespondencję pisemną będziemy sobie doręczać drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail podany jest w danych identyfikacyjnych. Korespondencję będziemy wysyłać na Twój adres e-mail podany w Umowie, na Koncie użytkownika lub przez który się z Nami skontaktowałeś.
• Umowę można zmienić wyłącznie na podstawie Naszej pisemnej zgody. Możemy jednak zmieniać i uzupełniać niniejsze Warunki; zmiana ta nie dotyczy zawartych już Umów, a jedynie Umów zawartych po jej wejściu w życie. O zmianie poinformujemy Cię tylko wtedy, gdy masz założone Konto użytkownika (abyś miał tę informację, gdy zamawiasz nowy Towar; zmiana nie daje jednak prawa do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć), albo gdy na podstawie Umowy dostarczamy Ci Towar regularnie i cyklicznie. Informację o zmianie wyślemy na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli nie otrzymamy od Ciebie wypowiedzenia Umowy na regularne dostawy w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie, nowe warunki stają się częścią naszej Umowy i stosują się do kolejnej dostawy Towaru po wejściu zmiany w życie. Okres wypowiedzenia, jeżeli je złożysz, wynosi 2 miesiące.
• W razie siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie systemów, awarie podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę powstałą w wyniku lub w związku z taką sytuacją. Jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.
• Załącznikiem do Warunków są wzorcowy formularz reklamacji oraz wzorcowy formularz odstąpienia od Umowy.
• Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej u Nas, ale nie jest Ci udostępniana. Zawsze jednak otrzymasz te Warunki i potwierdzenie Zamówienia z jego podsumowaniem wiadomością e-mail, dzięki czemu zawsze będziesz mieć dostęp do Umowy nawet bez Naszej pomocy. Zalecamy zapisanie potwierdzenia Zamówienia i Warunków.

Niniejsze Warunki obowiązują od 22.02.2024.