Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Meloria („Strona” lub „my”) zbiera, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz Stronę lub dokonujesz na niej zakupu.

Kontakt

Jeśli po przeczytaniu tej polityki masz dodatkowe pytania, chcesz uzyskać więcej informacji o naszych praktykach w zakresie prywatności lub chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem info@meloria-shop.pl.

Zbieranie danych osobowych

Podczas wizyty na Stronie zbieramy pewne informacje o Twoim urządzeniu, Twoich interakcjach ze Stroną oraz informacje niezbędne do realizacji zakupów. Możemy również zbierać dodatkowe informacje, jeśli skontaktujesz się z nami w sprawie obsługi klienta. W tej polityce prywatności wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej osoby (w tym informacje wymienione poniżej) nazywamy „Danymi osobowymi”. Poniżej znajdziesz listę z dalszymi informacjami o tym, jakie Dane osobowe zbieramy i dlaczego.

Informacje o urządzeniu

• Cel zbierania: prawidłowe wczytywanie Strony oraz analiza jej użytkowania w celu optymalizacji.
• Źródło: zbierane automatycznie przy wejściu na Stronę za pomocą plików cookie, plików dziennika (log files), web beaconów, tagów lub pikseli.
• Ujawnienie w celach biznesowych: udostępniane naszemu procesorowi, Shopify.
• Zbierane dane osobowe: wersja przeglądarki, adres IP, strefa czasowa, informacje o używanych plikach cookie, oglądane strony lub produkty, wyszukiwane hasła oraz sposób interakcji ze Stroną.

Informacje o zamówieniu

• Cel zbierania: świadczenie produktów lub usług w ramach umowy, przetwarzanie informacji o płatności, zapewnienie dostawy, wystawianie faktur i/lub potwierdzeń zamówienia, kontakt z Tobą, kontrola zamówień pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa oraz, zgodnie z Twoimi preferencjami, które nam przekazałeś, przekazywanie informacji lub reklam dotyczących naszych produktów lub usług.
• Źródło: od Ciebie.
• Ujawnienie w celach biznesowych: udostępniane naszemu procesorowi, Shopify.
• Zbierane dane osobowe: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, informacje o płatności (w tym numery kart płatniczych), adres e-mail i numer telefonu.

Informacje z obsługi klienta

• Cel zbierania: świadczenie obsługi klienta.
• Źródło: od Ciebie.

Małoletni

Strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 15. roku życia. Świadomie nie zbieramy Danych osobowych od dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i masz podejrzenie, że Twoje dziecko przekazało nam Dane osobowe, skontaktuj się z nami pod powyższym adresem i poproś o ich usunięcie.

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy Twoje Dane osobowe dostawcom usług, którzy pomagają nam świadczyć nasze usługi i realizować umowy z Tobą, zgodnie z opisem powyżej. Na przykład:

• Korzystamy z Shopify do prowadzenia naszego sklepu internetowego. Więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje Dane osobowe, znajdziesz tutaj: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Możemy udostępnić Twoje Dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzi na wniosek o udostępnienie informacji otrzymany na podstawie nakazu sądowego, kontroli lub innego wymogu prawnego, a także w celu ochrony naszych praw.

Reklama ukierunkowana

Jak opisano powyżej, wykorzystujemy Twoje Dane osobowe do wyświetlania ukierunkowanych przekazów reklamowych lub komunikacji marketingowej, które mogą Cię zainteresować. Na przykład:

• Korzystamy z Google Analytics, aby lepiej zrozumieć, jak nasi klienci korzystają ze Strony. Więcej informacji o tym, jak Google wykorzystuje Twoje Dane osobowe, znajdziesz tutaj: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Z Google Analytics możesz też zrezygnować tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Udostępniamy informacje o Twoim korzystaniu ze Strony, Twoich zakupach i interakcjach z naszymi reklamami na innych stronach internetowych naszym partnerom reklamowym. Część tych informacji zbieramy i udostępniamy bezpośrednio naszym partnerom reklamowym, a w niektórych przypadkach za pomocą plików cookie lub podobnych technologii (co możesz zezwolić, w zależności od Twojego regionu).
• Korzystamy z Shopify Audiences, aby wyświetlać reklamy na innych stronach internetowych naszym partnerom reklamowym, kupującym, którzy dokonali zakupów u innych sprzedawców Shopify i mogliby być zainteresowani tym, co oferujemy. Udostępniamy także informacje o Twoim korzystaniu ze Strony, Twoich zakupach oraz adres e-mail powiązany z Twoimi zakupami usłudze Shopify Audiences, za pośrednictwem której inni sprzedawcy Shopify mogą Ci oferować dalsze produkty.

Więcej informacji o działaniu reklamy ukierunkowanej znajdziesz na stronie edukacyjnej Network Advertising Initiative (NAI) pod adresem https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Czy możesz zrezygnować z reklamy ukierunkowanej w ten sposób?

• FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Dodatkowo możesz zrezygnować z niektórych z tych usług na portalu rezygnacji Digital Advertising Alliance pod adresem: https://optout.aboutads.info/.

Wykorzystujemy Twoje Dane osobowe do świadczenia naszych usług, co obejmuje:

• oferowanie produktów na sprzedaż, przetwarzanie płatności, zapewnianie dostawy zamówienia oraz informowanie Cię o nowych produktach, usługach i ofertach.

Podstawa prawna

Zgodnie z RODO (ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych), jeśli jesteś rezydentem Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), przetwarzamy Twoje Dane osobowe na podstawie następujących przesłanek prawnych:

• Twoja zgoda;
• wykonanie umowy między Tobą a Stroną;
• wypełnienie naszych obowiązków prawnych;
• ochrona Twoich żywotnych interesów;
• wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym;
• nasze prawnie uzasadnione interesy, które nie przeważają nad Twoimi podstawowymi prawami i wolnościami.

Przechowywanie

Jeśli złożysz zamówienie na Stronie, będziemy przechowywać Twoje Dane osobowe w naszej dokumentacji, dopóki nie poprosisz o ich usunięcie. Więcej informacji o Twoim prawie do usunięcia znajdziesz w części „RODO” i „CCPA” poniżej.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Jeśli jesteś rezydentem EOG, masz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego wyłącznie na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji (w tym profilowaniu), jeśli decyzja ta wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa.

Nasz procesor, Shopify, stosuje ograniczone zautomatyzowane podejmowanie decyzji w celu zapobiegania oszustwom, które nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani innych istotnych skutków. Usługi zawierające elementy zautomatyzowanego podejmowania decyzji obejmują:

• tymczasową listę czarnych adresów IP powiązanych z wielokrotnie nieudanymi transakcjami; lista ta jest przechowywana przez kilka godzin;
• tymczasową listę czarnych kart płatniczych powiązanych z czarnymi adresami IP; lista ta jest przechowywana przez kilka dni.

RODO

Jeśli jesteś rezydentem EOG, masz prawo uzyskać dostęp do Danych osobowych, które o Tobie posiadamy, przenieść je do nowej usługi oraz żądać ich sprostowania, aktualizacji lub usunięcia. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych powyżej.

Twoje Dane osobowe będą przetwarzane początkowo w Irlandii, a następnie przekazywane poza Europę w celu przechowywania i dalszego przetwarzania, w tym do Kanady i Stanów Zjednoczonych. Więcej informacji o tym, jak przekazywanie danych spełnia wymogi RODO, znajdziesz w dokumencie GDPR Whitepaper firmy Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Jeśli jesteś rezydentem Kalifornii, masz prawo uzyskać dostęp do Danych osobowych, które o Tobie posiadamy (tzw. „prawo do wiedzy”), przenieść je do nowej usługi oraz żądać ich sprostowania, aktualizacji lub usunięcia. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych powyżej.

Jeśli chcesz wyznaczyć pełnomocnika, który mógłby złożyć te wnioski w Twoim imieniu, skontaktuj się z nami pod powyższym adresem.

Pliki cookie

Plik cookie to niewielka ilość informacji, która zostaje pobrana na Twój komputer lub urządzenie podczas wizyty na naszej Stronie. Używamy kilku rodzajów plików cookie, w tym funkcjonalnych, wydajnościowych, reklamowych oraz plików cookie mediów społecznościowych lub treści. Pliki cookie poprawiają Twoje wrażenia z przeglądania, ponieważ pozwalają stronie zapamiętywać Twoje działania i preferencje (np. logowanie i wybór regionu). Oznacza to, że nie musisz wprowadzać tych informacji za każdym razem, gdy wracasz na Stronę lub przechodzisz z jednej podstrony na drugą. Pliki cookie dostarczają też informacji o tym, jak ludzie korzystają ze Strony, np. czy to ich pierwsza wizyta, czy częsty odwiedzający.

Używamy następujących plików cookie w celu optymalizacji Twoich wrażeń na naszej Stronie i świadczenia naszych usług:

Pliki cookie niezbędne do działania sklepu

• _ab: dostęp do panelu administracyjnego, 2 lata
• _secure_session_id: nawigacja po sklepie, 24 h
• _shopify_country: finalizacja zakupu, sesja
• _shopify_m: zarządzanie ustawieniami prywatności klienta, 1 rok
• _shopify_tm: zarządzanie ustawieniami prywatności klienta, 30 min
• _shopify_tw: zarządzanie ustawieniami prywatności klienta, 2 tygodnie
• _storefront_u: aktualizacja danych konta klienta, 1 min
• _tracking_consent: preferencje śledzenia, 1 rok
• c: finalizacja zakupu, 1 rok
• cart: koszyk zakupów, 2 tygodnie
• cart_currency: koszyk zakupów, 2 tygodnie
• cart_sig: finalizacja zakupu, 2 tygodnie
• cart_ts: finalizacja zakupu, 2 tygodnie
• cart_ver: koszyk zakupów, 2 tygodnie
• checkout: finalizacja zakupu, 4 tygodnie
• checkout_token: finalizacja zakupu, 1 rok
• dynamic_checkout_shown_on_cart: finalizacja zakupu, 30 min
• hide_shopify_pay_for_checkout: finalizacja zakupu, sesja
• keep_alive: lokalizacja kupującego, 2 tygodnie
• master_device_id: logowanie sprzedawcy, 2 lata
• previous_step: finalizacja zakupu, 1 rok
• remember_me: finalizacja zakupu, 1 rok
• secure_customer_sig: logowanie klienta, 20 lat
• shopify_pay: finalizacja zakupu, 1 rok
• shopify_pay_redirect: finalizacja zakupu, 30 minut, 3 tygodnie lub 1 rok w zależności od wartości
• storefront_digest: logowanie klienta, 2 lata
• tracked_start_checkout: finalizacja zakupu, 1 rok
• checkout_one_experiment: finalizacja zakupu, sesja
• checkout_session_lookup: finalizacja zakupu, 3 tygodnie
• checkout_session_token_>: finalizacja zakupu, 3 tygodnie
• identity-state: uwierzytelnianie klienta, 24 h
• identity-state->: uwierzytelnianie klienta, 24 h
• identity_customer_account_number: uwierzytelnianie klienta, 12 tygodni

Raportowanie i analityka

• _landing_page: śledzenie stron docelowych, 2 tygodnie
• _orig_referrer: śledzenie stron docelowych, 2 tygodnie
• _s: analityka Shopify, 30 min
• _shopify_d: analityka Shopify, sesja
• _shopify_s: analityka Shopify, 30 min
• _shopify_sa_p: analityka Shopify dotycząca marketingu i poleceń, 30 min
• _shopify_sa_t: analityka Shopify dotycząca marketingu i poleceń, 30 min
• _shopify_y: analityka Shopify, 1 rok
• _y: analityka Shopify, 1 rok
• _shopify_evids: analityka Shopify, sesja
• _shopify_ga: Shopify i Google Analytics, sesja
• customer_auth_provider: analityka Shopify, sesja
• customer_auth_session_created_at: analityka Shopify, sesja

Czas, przez jaki plik cookie pozostaje na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, zależy od tego, czy jest to plik „sesyjny” (session), czy „trwały” (persistent). Pliki sesyjne działają do momentu zakończenia przeglądania, a trwałe do wygaśnięcia lub usunięcia. Większość używanych przez nas plików cookie jest trwała i wygasa w ciągu od 30 minut do dwóch lat od pobrania na Twoje urządzenie.

Możesz kontrolować i zarządzać plikami cookie na różne sposoby. Pamiętaj jednak, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje wrażenia z korzystania ze Strony, a niektóre część naszej witryny mogą stać się w pełni niedostępne.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz wybrać, czy je akceptować, czy odrzucać, w ustawieniach przeglądarki, zwykle w menu „Narzędzia” lub „Preferencje”. Więcej informacji o zmianie ustawień przeglądarki oraz o blokowaniu, zarządzaniu lub filtrowaniu plików cookie znajdziesz w pomocy Twojej przeglądarki lub na stronach takich jak www.allaboutcookies.org.

Miej też na uwadze, że blokowanie plików cookie może nie zapobiec w pełni udostępnianiu informacji podmiotom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi. Aby skorzystać z praw lub zrezygnować z określonego wykorzystania Twoich informacji przez te podmioty, postępuj zgodnie z instrukcjami w części „Reklama ukierunkowana” powyżej.

Nie śledź (Do Not Track)

Ponieważ nie istnieje spójne rozumienie w branży, jak reagować na sygnały „Do Not Track” (Nie śledź), nie zmieniamy naszych praktyk zbierania i wykorzystywania danych, gdy wykryjemy taki sygnał w Twojej przeglądarce.

Zmiany

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności, aby odzwierciedlać zmiany w naszych praktykach lub z innych względów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych.

Skargi

Jak wspomniano wyżej, jeśli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami e-mailem lub pocztą, korzystając z danych podanych w sekcji „Kontakt” powyżej.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na skargę, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Możesz też skontaktować się z lokalnym organem ochrony danych lub naszym organem nadzorczym.